Vinaphone hướng dẫn thuê bao trả trước thực hiện Thông tư 04

7/6/2012 8:54:09 AM

Vinaphone đang thực hiện công tác quản lý thuê bao trả trước theo Thông tư số 04/2012/TT-BTTTT quy định về quản lý thuê bao di động trả trước của Bộ TT&TT, vừa được áp dụng từ ngày 1/6 vừa qua.

Theo Thông tư 04 quy định, doanh nghiệp phải xây dựng các điểm đăng ký thông tin thuê bao trả trước cố định tại địa phương, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khai báo thông tin. Để tổ chức các điểm đăng ký này, Vinaphone đã phối hợp với các VNPT tỉnh, thành phố rà soát danh sách các điểm đăng ký có thể dùng chung, phát triển điểm đăng ký thông tin thuê bao trả trước chung tại phường/xã cho khách hàng của cả 2 mạng..

 
Hiện,  Vinaphone hàng tháng đều đã gửi tin nhắn tới các thuê bao có khả năng thông tin không chính xác để đề nghị và hướng dẫn những thuê bao này đăng ký lại qua cổng tin nhắn 1414 hoặc qua Website của Vinaphone. Việc đăng ký lại thông tin này giúp cho nhà mạng có điều kiện chăm sóc khách hàng tốt hơn và hạn chế được hiện tượng phát triển sim rác, tin nhắn rác, bảo vệ quyền lợi khách hàng. Đồng thời, khi đăng ký rõ ràng nhân thân của mình, chủ thuê bao cũng tránh được tình trạng bị kẻ xấu mạo danh, lợi dụng số ĐT của mình làm những việc phi pháp...
 
Mặt khác, Vinaphone cũng kiểm tra và kiểm soát đầu vào qua hệ thống cửa hàng với những khách hàng đăng ký mới, khuyến cáo khách hàng đăng ký lại thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng. Vinaphone thực hiện tập huấn đến các VNPT tỉnh, thành và đến từng đại lý trên phạm vi toàn quốc; kiểm tra định kỳ và đột xuất với các đại lý, điểm cửa hàng công tác đăng ký thuê bao…
 
Từ năm 2008 đến nay, Vinaphone đã ngừng hợp đồng với hơn 17.200 đại lý vi phạm. Vinaphone cũng đang tiếp tục triển khai phần mềm Hệ thống Quản lý thuê bao trả trước sẵn sàng kết nối với hệ thống của Bộ Công an.
 
Nhằm triển khai nội dung của Thông tư 04, từ 20/4 vừa qua, Mobifone cũng đã ban hành Quy định về quy trình quản lý thuê bao di động trả trước, yêu cầu các đơn vị trực thuộc rà soát và ký hợp đồng ủy quyền với các điểm đăng ký thông tin đạt tiêu chuẩn về diện tích giao dịch, trang thiết bị tối thiểu; Phối hợp với VietnamPost triển khai các điểm đăng ký thông tin công cộng; Hoàn thiện hệ thống đăng ký thông tin theo quy định mới và truyền thông cho kênh phân phối về các quy định mới về quản lý thuê bao trả trước (niêm yết quy trình tại điểm đăng ký thông tin)…

Nguồn từ trang tin VNPT - HLH

Hot line 0232.800126

Yahoo Online: VNPT Quang Binh

Yahoo Online: TTDVKH

Email: 800126quangbinh@vnpt.vn

Ta	i v TeamViewer